Geladeira Samsung não gela: causas comuns

Modo demonstração: a causa que pouca gente conhece

As geladeiras Samsung têm um modo de demonstração, também chamado de modo de exposição ou de loja, usado para deixar o aparelho ligado na vitrine. Nesse modo, as luzes e o painel funcionam, mas o resfriamento fica desligado. Se a geladeira veio assim da loja, ou o modo foi ativado por engano, ela simplesmente não gela.

Segundo a Samsung, o sinal mais comum é o visor mostrar OF OF, O FF ou indicação parecida no lugar da temperatura. A forma de desativar muda conforme o modelo: em muitos deles, basta manter duas teclas específicas pressionadas ao mesmo tempo até ouvir um sinal sonoro, e nos modelos mais novos o caminho pode ser outro. Consulte o manual do seu modelo antes de tentar qualquer combinação.

Temperatura programada e tempo de resposta

Confira no visor a temperatura programada. A Samsung recomenda cerca de 3 °C no refrigerador e -18 °C no freezer. Se o ajuste estiver alto, baixe aos poucos e evite abrir as portas nas horas seguintes, porque a mudança leva algum tempo para aparecer.

Se a geladeira parece travada, a Samsung orienta desligá-la da tomada ou do disjuntor, esperar cerca de 2 minutos e religar. Depois disso, conte aproximadamente 3 horas para notar a queda de temperatura, ou cerca de 2 horas com a função Power Cool ativa. É um procedimento seguro, que não exige abrir nada.

Portas, alimentos e ventilação

Nas Samsung Side by Side e French Door, são duas ou mais portas para vedar. Faça o teste do papel em cada uma: feche a porta sobre uma folha e puxe; uma leve resistência mostra que a borracha veda. Se o papel sair solto, limpe a borracha com pano úmido e detergente neutro e teste de novo. Confira também se a geladeira está nivelada de um lado ao outro, porque o desnível desalinha as portas.

Dentro, deixe alguns centímetros entre os alimentos e as saídas de ar, principalmente no fundo. Do lado de fora, respeite o espaço indicado no manual atrás, em cima e nas laterais, longe do sol e do fogão. Comida quente deve esfriar antes de entrar na geladeira.

Causas internas mais comuns em geladeiras Samsung

Quando o modo demonstração está desligado e as verificações não resolvem, o defeito está no sistema. A tabela relaciona sintomas frequentes às causas mais prováveis, com faixas de referência de mercado. O valor exato depende do modelo e só sai depois do diagnóstico.

Em modelos Samsung em que freezer e refrigerador têm circuitos de ar separados, com evaporador e ventilador próprios em cada lado, o técnico começa pelo compartimento que perdeu frio. Se o gelo no fundo do freezer for o sintoma principal, veja também a página de conserto do degelo.

O que evitar enquanto a Samsung não gela

Se a sua Samsung é inverter, o diagnóstico da placa vem antes de qualquer conclusão sobre o compressor. A página de conserto de geladeira inverter explica por quê, e a de Side by Side detalha os cuidados com dispenser e portas desse formato. As causas gerais, de qualquer marca, estão em geladeira que não gela.

• Não aperte combinações de teclas ao acaso: use apenas as indicadas no manual do seu modelo.
• Não raspe gelo do fundo do freezer com faca ou espátula; o evaporador fica logo atrás.
• Não abra a tampa do compartimento do compressor nem mexa na placa; essa parte é do técnico.
• Não aceite troca de compressor sem medição e, antes de pagar, confira no certificado do seu modelo se a garantia estendida do compressor ainda vale.
• Não complete gás com kits: o reparo exige achar o vazamento, fazer vácuo e carregar por peso, como explicamos na página de carga de gás.

Quando chamar o técnico

• O modo demonstração está desligado e, mesmo assim, a geladeira não gela depois de algumas horas.
• Há gelo acumulado no fundo do freezer ou barulho de hélice raspando.
• O freezer gela e o refrigerador continua morno.
• O visor mostra um código ou aviso que o manual não explica.
• O compressor fica em silêncio com o painel aceso.